Keepcall Overflow

Gestire il "picco" su un numero verde
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keepcall overflow
Un servizio pensato per le aziende che hanno scelto di dotarsi di un numero verde. Questo significa che il traffico telefonico in entrata costituisce un'attività di notevole importanza nell'attività aziendale. Ma proprio per il fatto di essere numero gratuito per il chiamante, spesso si trova in situazione di trabocco: le telefonate arrivano numerose, contemporanee e il desk telefonico non riesce a rispondere a tutte. In questi casi si può organizzare una coda telefonica, ma poi succede che gli altri chiamanti trovino occupato. Questo, nonostante la telefonata sia gratuita, può rivelarsi un boomerang per l'immagine dell'azienda nei confronti della clientela. Con Overflow si ha la possibilità di girare le telefonate al cloud di KeepCall che le gestisce con il suo call center e con il proprio sistema di I.V.R. , affrontando i picchi e rendendo più efficace ed omogeneo il ruolo del numero verde.