Keepcall Swap

Per le situazioni d'emergenza
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keepcall Swap
Il centralino non funziona. Un telefono si guasta. La linea telefonica va giù. Situazioni d'emergenza grave per un'azienda che fonda una parte più o meno consistente del suo business nella comunicazione telefonica con i propri clienti. La versione Swap è pensata proprio come un servizio che in questi casi assicura comunque la comunicazione. Quando si dovesse verificare un'interruzione parziale o totale della comunicazione, automaticamente il sistema attua uno switch sulla linea VoIP che passa al cloud e quindi al call center di KeepCall. Qui le telefonate vengono gestite per tutto il periodo in cui permane l'emergenza. Oltre agli operatori, Swap si avvale di un sistema I.V.R. che, in caso di saturazione della linee e/o degli operatori del call center, interviene automaticamente e gestisce le telefonate. L'attività viene registrata e si genera un report poi inviato al cliente, una volta ristabilita la normalità.