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keepcall-spyder UN SUPPORTO INDISPENSABILE

Il sistema avanzato che aiuta le aziende a gestire i picchi di traffico telefonico con un servizio di assistenza delle chiamate entranti, con un server e un cloud, una soluzione ben più evoluta anche dei più moderni centralini

  • Efficienza: non più chiamate perse
  • Ottimizzazione: desk telefonico calibrato
  • Reporting: per il controllo dell'attività
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keepshot PROVARE PER SAPERE

KeepShot fotografa l'attuale gestione delle telefonate entranti. Completamente gratuito, viene prima attivato in modalità "monitor". Vengono poi attivate tutte le funzioni di KeepCall, così da consentire un confronto tra le due fasi.

  • Obiettivo: valuta la gestione attuale del servizio
  • Durata: tre (2+1) settimane
  • Costo: KeepShot è del tutto gratuito e non obbliga a confermare l'adesione al servizio KeepCall.
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keepcall-bridge BASTA LINEE OCCUPATE

Una nuova gestione delle chiamate che arrivano quando tutte le linee sono occupate. Bridge le trasferisce a KeepCall sul cloud che, a sua volta, le instrada sugli operatori, interni o esterni.

  • Continuità del servizio: attese sempre brevi
  • Sicurezza: nessuna richiesta inevasa
  • Qualità del servizio : nessun abbandono
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keepcall-overflow GESTIRE IL "PICCO" SU UN NUMERO VERDE

Anche sui numeri gratuiti per il chiamante, è facile che si verifichi un trabocco, cioè una congestione delle linee dovuta ad un numero di telefonate entranti contemporanee. KeepCall anche qui gestisce e risolve il problema.

  • Garanzia: il numero verde non diventa mai rosso
  • Servizio OK: telefonate gratis e nessuna attesa
  • Certezza: la possibilità di rispondere a tutti
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keepcall-swap PER LE SITUAZIONI D'EMERGENZA

Se il servizio telefonico s'interrompe (linee, centralino, telefoni, etc...) Swap opera uno swicht su una linea internet, e tramite la piattaforma su cloud, gestendo le telefonate per tutto il periodo d'emergenza.

  • Assistenza 24/24: l'emergenza sempre garantita
  • No interruzioni: il servizio continua regolarmente
  • VoIP: una linea di supporto sempre attiva
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