A differenza dei centralini, anche i più evoluti, KeepCall System è in grado, proprio per la sua tecnologia server in cloud, di interagire con la centrale telefonica e contabilizzare le telefonate perse per contemporaneità, per linee occupate o per mancata risposta. Il sistema intercetta le telefonate che andrebbero perse, passandole ad un call center specializzato e, nell’ipotesi che anche qui le linee o gli operatori fossero tutti occupati, trasferendolo ad un sistema di riconoscimento vocale (I.V.R.) che acquisisce le richieste del cliente. Entrambi i casi viene redatto un report della telefonata, visibile dagli operatori della struttura, che possono, appena liberi, richiamare il cliente, già informati di quello che questi desidera.

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COME SI PUO’ SAPERE QUANTE TELEFONATE SI PERDONO, E IN CHE MODO SI POSSONO RECUPERARE?
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